Wifi fällt sehr oft aus

Ich habe ein Problem mit dem Wifi. 1&1 hat mir vor einem Jahr einen neuen Router geschickt. Meine Verwandten haben ihn installiert. Leider schaltet sich die Funkübertragung sehr oft aus. Manchmal nach 1 Min. und sonst öfters zwischendurch, so dass ich das Kabel nehmen muss, wenn ich gar keine Verbindung mehr herstellen kann.
Meine Frage: Ist das eine Sache für 1&1 oder liegt das an der Übertragung im Haus. Die Telefonbuchse ist 6m entfernt. Der Laptop ist 2m vom Router entfernt. Habe Windows 10
LG Egi